Política de privacidad

Esta política explica cómo se utiliza la información personal relacionada con el catálogo web de DANET PERÚ, negocio identificado con RUC 10778095357, y sus canales oficiales de atención.

Para consultas sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribir a ventasdanet@gmail.com.

1. Funcionamiento del catálogo

Nuestra página permite consultar productos, precios y características, así como seleccionar artículos para coordinar un pedido mediante WhatsApp.

Actualmente, el sitio no cuenta con una pasarela de pago ni procesa pagos con tarjeta dentro de la página. Añadir productos al carrito o enviar una consulta no completa por sí solo una compra.

2. Información que recopilamos

Cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp o correo electrónico, podemos recibir tu nombre, número de teléfono, correo y la información que incluyas en tu consulta.

Si decides realizar un pedido, solicitaremos los datos necesarios para atenderlo, como nombre, dirección de entrega y datos para emitir el comprobante de pago correspondiente.

Al utilizar nuestro Libro de Reclamaciones, recopilamos los datos solicitados en el formulario, incluyendo identificación y contacto del consumidor, domicilio, información del producto o servicio, detalle del reclamo o queja y solución solicitada. Si corresponde, también se solicitarán los datos del padre, madre o representante del menor.

No solicitamos contraseñas, claves bancarias, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información necesaria para:

• Responder consultas sobre productos, precios y disponibilidad.
• Coordinar pedidos, pagos, entregas y comprobantes.
• Atender garantías, incidencias y solicitudes posventa.
• Registrar y responder reclamos o quejas y entregar sus constancias.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes relacionadas con datos personales.

El tratamiento se realiza conforme a los supuestos permitidos por la legislación peruana. Cuando una finalidad adicional requiera consentimiento, lo solicitaremos previamente y de manera diferenciada.

Consultar, comprar o presentar un reclamo no implica aceptar el envío de publicidad.

4. Información obligatoria y opcional

Los campos obligatorios de nuestros formularios se identifican con un asterisco. Estos datos permiten identificar y atender la solicitud.

Si no se proporciona información indispensable, podría ser necesario solicitar datos adicionales o no ser posible completar la gestión correspondiente. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos.

5. Almacenamiento y servicios utilizados

El catálogo está alojado en Jumpseller. Las comunicaciones por WhatsApp se realizan mediante dicho servicio y las consultas por correo se gestionan a través de la cuenta del negocio.

Cuando se encuentre habilitado el formulario de reclamaciones, los registros se almacenarán en una hoja privada de Google Sheets mediante Google Apps Script. Estos servicios también se utilizarán para enviar las constancias y notificaciones por correo electrónico.

Los registros de clientes, pedidos y reclamaciones no se publican para consulta de otros usuarios.

El uso de servicios tecnológicos en la nube puede implicar almacenamiento o tratamiento de información fuera del Perú, sujeto a las condiciones de esos servicios y a las obligaciones aplicables de protección de datos.

6. Destinatarios de la información

Los datos podrán ser utilizados por las personas autorizadas del negocio y por los proveedores tecnológicos necesarios para atender las finalidades descritas.

Cuando corresponda, se comunicarán al operador de transporte los datos necesarios para realizar la entrega. También podrá proporcionarse información a las autoridades competentes cuando exista una obligación o requerimiento legal.

No venderemos tus datos ni los compartiremos para campañas comerciales de terceros sin la autorización o base legal correspondiente.

7. Conservación de la información

La información de consultas se conserva mientras sea necesaria para su atención y seguimiento.

Los datos relacionados con pedidos, comprobantes y reclamaciones se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y mientras sea necesario atender procedimientos o responsabilidades pendientes.

Una vez finalizadas las finalidades y los plazos correspondientes, se procederá a la eliminación, anonimización o bloqueo de los datos, según corresponda.

8. Derechos sobre tus datos personales

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda.

Para ello, escribe a ventasdanet@gmail.com, con el asunto “Datos personales — DANET PERÚ”, indicando tu nombre, solicitud concreta y medio para recibir la respuesta.

Podremos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad o representación. Las solicitudes serán atendidas conforme a los requisitos y plazos legales.

La cancelación o revocación no elimina las obligaciones legales de conservación ni invalida el tratamiento previo que haya sido lícito.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales mediante sus canales oficiales en https://www.gob.pe/anpd.

9. Cookies y navegación

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías necesarias para su funcionamiento, como recordar los artículos seleccionados.

Si incorporamos herramientas adicionales de análisis o publicidad, informaremos sobre su uso y habilitaremos los mecanismos que correspondan. La mera navegación por el catálogo no constituye una autorización general para recibir publicidad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el funcionamiento del catálogo o en el tratamiento de datos personales.

Las modificaciones se publicarán en esta página y, cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento necesario para nuevas finalidades.

Última actualización: 17 de octubre de 2026.